POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 24 de agosto de 2026

PROMORANCHO S.A.S. (en adelante, “PROMORANCHO”, “la Empresa” o “nosotros”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y demás titulares que interactúen con nuestros servicios, instalaciones, plataformas digitales o sitio web.

La presente Política de Privacidad establece los criterios generales bajo los cuales PROMORANCHO S.A.S. recopila, utiliza, almacena, conserva y protege los datos personales, de conformidad con la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa complementaria.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: PROMORANCHO S.A.S.
País: Ecuador
Domicilio: [DIRECCIÓN DE LA EMPRESA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través de los canales indicados anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que el titular mantenga con PROMORANCHO, podremos recopilar datos como:

  • Nombres y apellidos.

  • Número de identificación.

  • Información de contacto, como correo electrónico y número telefónico.

  • Dirección o información de ubicación cuando sea necesaria.

  • Información relacionada con solicitudes, consultas o comunicaciones realizadas a la Empresa.

  • Información necesaria para la prestación de nuestros productos o servicios.

  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, solicitudes, correos electrónicos u otros medios de contacto.

  • Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, cuando corresponda.

PROMORANCHO procurará recopilar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas, solicitudes y requerimientos.

  • Contactar a los usuarios que hayan solicitado información.

  • Gestionar relaciones comerciales y contractuales.

  • Prestar y administrar nuestros productos y servicios.

  • Gestionar procesos administrativos, comerciales y financieros.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Mantener comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y canales de atención.

  • Mantener la seguridad de nuestros sistemas, instalaciones y plataformas.

  • Gestionar solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los titulares.

  • Enviar información comercial o promocional cuando corresponda y exista una base legal que permita dicho tratamiento.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.

4. Base de legitimación

PROMORANCHO realizará el tratamiento de datos personales únicamente cuando exista una base de legitimación válida conforme a la legislación aplicable.

Entre ellas pueden encontrarse el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de relaciones contractuales o medidas precontractuales, y otras bases de legitimación reconocidas por la normativa vigente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca, cuando corresponda.

5. Conservación de los datos

PROMORANCHO conservará los datos personales durante el período que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias, y ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes, de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Confidencialidad y seguridad

PROMORANCHO adopta medidas técnicas, administrativas, organizativas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento indebido.

El acceso a los datos personales estará limitado, según corresponda, al personal, proveedores o terceros que necesiten dicha información para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones correspondientes.

7. Comunicación de datos personales a terceros

PROMORANCHO podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, la operación de sus sistemas o cualquier otra finalidad legítima.

Cuando corresponda, PROMORANCHO procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales y que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable.

8. Transferencias nacionales e internacionales

Cuando resulte necesario realizar transferencias o comunicaciones nacionales o internacionales de datos personales, PROMORANCHO adoptará las medidas y cumplirá los requisitos establecidos por la legislación ecuatoriana aplicable.

9. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, según corresponda:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación y actualización.

  • Derecho de eliminación.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a la portabilidad.

  • Derecho a la suspensión del tratamiento.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas única o exclusivamente en valoraciones automatizadas, cuando resulte aplicable.

  • Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con PROMORANCHO mediante:

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Dirección: [DIRECCIÓN DE LA EMPRESA]

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar el derecho que desea ejercer.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.

El usuario podrá configurar las opciones de cookies disponibles en su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

11. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

PROMORANCHO no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de protección de datos de dichos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

12. Menores de edad

PROMORANCHO no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones o condiciones requeridas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento de datos de menores resulte necesario, se aplicarán las medidas y garantías previstas por la normativa vigente.

13. Actualizaciones de esta política

PROMORANCHO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus actividades, servicios, procesos internos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestros canales digitales correspondientes.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

PROMORANCHO S.A.S.

Fecha de vigencia: 24 de agosto de 2026